Dear Guest,

Thank you for your feedback! We're pleased to know that you had a pleasant stay and that everything met your expectations. Your satisfaction is very important to us.

We look forward to welcoming you back in the future for an even better experience.

Best regards,
The reception department

Hello Mr. Cazenave,

Thank you for sharing your feedback. We're glad to hear that your first night went well, though we're sorry to learn about the minor issues with the bathroom.

However, we are deeply concerned about your experience on the second night, especially regarding the air quality that affected your ability to breathe and sleep. This is certainly not the experience we aim to provide, and we sincerely apologize for the discomfort you encountered.

Please know that we take your comments seriously and will investigate this matter immediately to prevent it from happening again. We would appreciate the opportunity to discuss this further with you and make it right.

Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the chance to welcome you back for a much improved stay.

Best regards,

The reception

Cher client,
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la proximité du tramway, qui facilite vraiment l'accès au centre-ville.

Nous sommes désolés d'apprendre que le canapé-lit de la salle familiale n'était pas très confortable. Nous allons examiner cela de près pour améliorer le confort de nos équipements.

Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure !

Cordialement,
La réception

Dear Ruiz Gonzalez,
Thank you for your positive feedback.
We're delighted to hear that you had a very satisfactory stay with us and that you would consider returning.
We look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
The reception

Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé certains aspects de votre séjour satisfaisants.
Nous sommes malheureusement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos futurs clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable.

Cordialement,
La réception

Hello,
Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience you experienced with the accessibility of the electric plug and the operation of the shower.
Your comments are very valuable to us and will help us improve our services. We will look into making the electric plugs more accessible for our guests and ensure that the shower operations are clearly explained or simplified.
We appreciate your understanding and hope to welcome you back for a better experience in the future.
Best regards,
The reception

Hello,
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you enjoyed your stay and appreciated the secure bike parking.
We hope to welcome you back soon.
Best regards,
The reception

Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel efficace, calme, propre et que notre personnel sympathique a su répondre à vos attentes.
Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
La réception.

Cher client,
Merci pour votre retour positif sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience globale chez nous.
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le petit-déjeuner. Nous vous proposons à l'heure actuelle des produits frais et locaux. Votre remarque sur le besoin d'une alimentation plus saine est importante pour nous. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre et nous nous efforcerons d'inclure davantage d'options saines dans notre menu.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
La réception.

Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur l'ensemble de notre hôtel !
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et pour avoir choisi notre hôtel pour vos séjours à Strasbourg.
Cordialement,
La réception

Hello André,
We're sorry to hear that your experience didn't live up to your expectations. Your feedback is invaluable to us as it helps us to identify areas where we need to improve.
Firstly, we regret the problems with the wifi and air conditioning. We strive to provide a reliable and efficient service and are sorry that you had to resolve these issues yourself. We will be investigating these incidents to ensure that they do not recur in the future.
Regarding the lack of a fridge in the room and the clear glass shower door, we take note of your comments. We understand the importance of guest privacy and comfort and will take your comments into consideration when planning future improvements.
Thank you for sharing your experience with us, and we look forward to welcoming you back under more satisfactory circumstances.
Best regards,
The reception